Rückgaberecht

Wir haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Das bedeutet, du kannst deine wiederverwendbaren Flaschen und Behälter innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, falls du nicht zufrieden bist. Natürlich erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Bitte achte darauf, deine Flaschen und Behälter sauber, leer und in gutem Zustand an uns zurückzusenden. Verpacke sie sicher, damit sie beim Transport nicht kaputtgehen.

Um die Rücksendung anzufragen, schreib uns eine kurze E-Mail an hello@liloomi.de. Rücksendungen werden an folgende Adresse geschickt: Marley Spoon AG, Paul-Lincke-Ufer 39/40, Hof 2, Aufgang 3, 10999 Berlin, Deutschland.

Sobald wir deine Rücksendeanfrage angenommen haben, schicken wir dir ein Rücksendeetikett zusammen mit den genauen Rücksendeanweisungen. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu deiner Rücksendung kannst du uns gern kontaktieren unter hello@liloomi.de.

Ausnahmen/nicht retournierbare Artikel

Wir akzeptieren nur Rücksendungen leerer Flaschen und Behälter. Die Pulver-Refills können nicht retourniert werden. Bitte kontaktiere uns, falls du Fragen zur Rücksendung deines Artikels hast.

Schäden und Probleme

Überprüfe deine Bestellung, sobald du sie erhalten hast. Kontaktiere uns sofort, falls ein Artikel beschädigt oder defekt sein sollte oder falls du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Fehler schnellstmöglich beheben können.

14 Tage Widerrufsrecht

Ungeachtet des oben Genannten kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden. Voraussetzung dafür ist, dass die Bestellung innerhalb der EU versendet wird. Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein, außerdem benötigst du deine Rechnung oder einen anderen Kaufbeleg.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, geben wir dir Bescheid, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über deine gewählte Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditinstitut etwas Zeit benötigt, um die Rückzahlung zu verarbeiten. Falls du deine Erstattung 15 Werktage nach Genehmigung noch nicht erhalten hast, schreib uns eine E-Mail an hello@liloomi.de.